この保証規定は、お買い上げいただいた商品に対して有限会社奥州ネット（以下当店）がお客様に保証する内容について明記しています。なお、製品メーカーが用意する保証規定がある場合には、メーカー保証規定を優先するものとします。
- １．無償保証期間
- 他に特段の表示がない限り、お買上日から次の期間内であれば、お買上いただいた商品の修理を無償でおこないます。 ただし、所定の日数を過ぎても修理が完了しない場合には、同等品と交換させていただくことがあります。
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CPU及びサプライ品
（マウス・キーボード・ケース・電源ユニット・ FDドライブ・ケーブル類） | 初期不良交換のみ |
| バルク品のパーツ（メモリ） | 初期不良交換
＋6ヶ月の無償保証 |
オリジナル カスタメイドパソコン
（保証証は、パソコン本体にシール貼付） | 初期不良
＋1年間の無償保証期間 |
| 国内メーカー保証付の商品 | 初期不良交換
＋メーカー保証 |
- ２．初期不良交換
- お買い上げ日から14日以内に店頭またはサポートセンターにお持ち込み・または、通販において商品到着日より14日以内に返ください。こちらで確認させていただいて、初期不良と認められた場合、同製品または同等品と交換させていただきます。チェックに日数をいただく場合もございますのでご了承下さい。同額以上の商品との交換の場合は、売価差額をご負担頂きます。それを越える場合は「メーカー預り修理」となります。商品到着後14日間以内の初期不良品は、チェック後新品交換致します。
※通信販売の場合上記の条件で万が一お買い上げ頂いた商品に動作不良が見られた場合には、 まずはメールにてご連絡いただき､受付を行ってください。
メールアドレス ： support@oushunet.com受付時に故障品発送先をご案内いたしますので､受付後3日以内にお送りください。 送料は弊社負担となります。
- ３．「初期不良」とは、以下の基準を満たしている必要があります。
- 下記のような場合には、修理または交換の対象とはなりません。①お送りした時の、運送会社の送り状の控え（送っていただくときはコピーでも可）があること。
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- お送りした時の、運送会社の送り状の控え（送っていただくときはコピーでも可）があること。
- 商品と一緒にお送りした納品書（送っていただくときはコピーでも可）があること。
- 商品の付属品（パッケージ、取説等書類等）がすべて揃っていて、なおかつ損傷がないこと。
- 周辺機器との相性や互換性による原因で症状が発生する場合。
（バルクメモリに対しての相性は対象外とさせていただきます。販売時に相性保証を加算して購入頂いた場合は交付を受け付け可能です。）
- 同一商品ではすべて同じ症状が発生する場合。(仕様)
- 外部からの要因で故障が発生した場合（停電、電源、ケーブル等の故障、災害など）。
- お客様の故意、過失、改造またはお取扱い方法や、ご使用方法が適切でなかったためにおきた 故障の場合。
- 輸入品の場合において、日本語環境や日本語OSであるために症状が発生する場合、また特定OSのみで症状が発生する場合、および本体が保証するOS以外で症状が発生する場合。
- 正常なご使用方法でも、自然消耗、摩耗、劣化 （例えばハードディスクの不良セクタの増加など）による場合。
- 所有者が当初の購入者でない場合。
- 焼損痕、外傷がある場合及びラベル類が汚損、破損している場合。
- 製品の仕様書に記されている使用条件、または使用上の注意事項等を逸脱して使用されていないこと。
- お客様によって情報の書き換え、変更、改造等行われていないこと。
- シリアルシール、バーコード等に欠損がないこと。
- 印刷物すべてに手が加えられていないこと。（シール、パッケージ、納品書等）
- 保証期間内であること。
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| メーカー製PC（デスクトップ・ノート）にメモリを増設され相性によるトラブルが生じた場合は、 お客様のメーカー製パソコンにて動作確認のされているメーカー製メモリとの相性交換とさ せていただきます。 その際、差額が生じた場合は不足分を別途お支払いいただきます。 交換させて頂くメモリにつきましては通常弊社では在庫を有しておりませんので、 お取り 寄せでのお渡しになり、約2週間ほどお時間をいただいておりますが、 生産完了などで入 手不可能な場合につきましてはメモリ以外の商品との差額交換とさせて頂きます。 ご返金はいたしておりませんので何卒ご了承ください。 |
- ４．有償修理
- 保証期間内であっても次のような場合には保証対象外、又は有償修理となります。
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- 保証書のご提示がない場合
- 保証書の字句を書き換えられた場合
- 火災、地震、水害、落雷、その他天災地変，公害や異常電圧による故障及び損傷
- お買いあげ後の輸送、移動時の落下などお取り扱いが不適当なため生じた故障及び損傷。また使用上の誤り、及び対象商品の改造、調整、部品交換をされた場合
- 対象商品の分解、もしくは分解したと思われる形跡(傷跡・半田跡等)が確認された場合
- BIOS・ファームウェア等の更新の失敗による不具合の場合
- 静電気が原因で不具合が発生したと確認できた場合
- 消耗品の交換を要する場合
- ５．HDDなどのデータの保証
- 本体及びHDD(その他の記憶型ドライブやメディア等も含む)の修理に関しましては、いかなる場合においても、内部データの保護はいたしません。
- ６．カスタメイドパソコン/HDD/パーツ保証規定
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- システム完成品は出荷後センドバック方式１年保証です。故障の際、弊社へ持ちこまれる場合や発送の為に掛かる運送費用等はお手数ですが御負担下さい。着払いで発送された場合はお受けできない場合があります。 尚、修理完了時は弊社送料負担で発送させて戴きます。
- 使用上､不適切なお取扱いをされた場合や対象商品に改造･調整･部品交換等を行った場合は保証対象外となります｡ また、天災、地震､水害、落雷その他天災地変、公害や事故による故障及び損傷やご購入後の輸送、移動時に不適当な取扱いの為に生じた故障および損傷した場合等。また、BIOSやファームウェア等の書換えに失敗などに伴う故障等の場合は、保証期間内であっても有償修理となります。尚、保証期間内に弊社へ送付して頂き、修理が必要と認められた場合は無償にて修理させていただきます。
- 商品の使用または使用不可能によって生じたいかなる損害（ハードディスクドライブ、フロッピーディスクドライブが故障等によるデータ復旧、事業利益の損失事業の中断、事業情報の損失および金銭的損害を含む）に関しましては、弊社では一切の責任を負わないものとします｡
- お客様自身で取り付けられた周辺機器やパーツ類などの動作につきましての動作保証はできません。また特定のアプリケーションソフトの動作不具合についてもＰＣ本体側の故障ではありませんので保証対象とはなりませんのでご了承下さい。
- 使用部品によりましては既に生産終了した部品や、入手が難しくなった部品の場合は修理ではなく、同等性能品と交換をさせていただく場合がございます。（交換品の指定はお受けできません｡）
- 当保証規定は日本国内にて使用される場合のみ適用とさせて戴きます。
- ７．チェックに要する期間
- 商品のチェックには混雑等により長期のお預かりになる場合がございますが、予めご了承下さい。その間の代替え品の貸し出しは当店では一切行っておりません。
まずはメールにてご連絡いただき､受付を行ってください。
メールアドレス ： support@oushunet.com
- ８．その他
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- 修理中の商品の代替え品貸し出しなどは一切行っておりません。
- 商品が不良品でなかった場合、チェック手数料3,000円を請求させていただきます。
- お客様から初期不良品を発送していただく時の送料は、弊社が送料を負担いたします。
- お客様のご都合による返品の場合は、お客様にて送料・手数料のご負担をお願い致します。
- いかなる場合でも、こちらに商品を発送する際はかならず弊社まであらかじめご連絡ください。
- 初期不良交換時はかならず詳しい症状を紙に書いて、商品と一緒にお送りください。
- 当保証規定はお客様の法律上の権利を制限する事は一切ありません。
- 当保証規定は日本国内においてのみ有効です。
- ９．以下の「保証規定」にご同意のうえご注文ください。
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- 未開封商品（未使用）のみ返品可能です。 期間は商品到着後14日以内とさせていただきます。 未開封、未使用品のみですので、商品内容をよくご検討ご理解のうえ、ご注文願います。 ただし、特注品の場合は、不良品以外の返品は、一切不可とさせていただきます。
- いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる損害 （人身事故、災害事故、社会的な損害（金銭、時間）等）に対して当社は一切その責任を負いません。
- 商品の価格はすべて税込みです。送料、振込み手数料等は別途必要になります。
- 納期内に商品をお届けできるように努めますが、予期せぬ都合により納期が変動する場合がありますのでご了承下さい。
- 為替等の変動により価格は常に変わります。商品の価格はご注文いただいた時点での価格になります。
- こちらからお送りしたときの送り状の控え、納品書、商品のパッケージ、付属品、商品が入っていた運送用のダンボール箱、緩衝材は大切に保存しておいてください。
- 到着した商品が破損していて、それが運送中に破損したと思われる場合、そのままの状態ですぐに弊社へご連絡ください。
- 未成年者の場合、かならず保護者の承諾を得てからご注文ください。承諾のない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。また、本人が成人と偽った場合のキャンセルはお 受けできません。
- インターネットカフェ等の利用者を特定できない場所からのご注文は受けられません。
- 当ページの通信販売は日本国内に限定しています。海外への販売は行っていません。
